By Vanessa Lesbel

Semaine de l’emploi à la Sécu : à la découverte du métier de Conseiller service à l'usager (CSU)

Comment se déroule une journée de Conseiller de service à l’usager ? Quelles compétences sont nécessaires ? Comment accompagner concrètement les allocataires dans leurs démarches ?

À l’occasion de la Semaine de l’emploi de la Sécurité sociale, la Caf de l’Hérault a ouvert ses portes à des demandeurs d’emploi lors d’une matinée d’immersion organisée en partenariat avec France Travail.

L’objectif : faire découvrir de manière concrète un métier essentiel au service des usagers.

Un métier au contact des publics

Au cours de cette matinée, les participants ont pu découvrir les missions du Conseiller de service à l’usager (CSU), premier interlocuteur des allocataires.

Accompagner les usagers dans leurs démarches, répondre à leurs questions, les orienter vers les services adaptés ou encore les aider à accéder à leurs droits : autant de missions qui font de ce métier un acteur clé du service public de la Sécurité sociale.

Les participants ont également assisté à des séquences d’écoute leur permettant d’observer la réalité du métier et la diversité des situations rencontrées au quotidien.

Une expérience qui suscite des vocations

Cette immersion a rencontré un vif succès auprès des participants. À l’issue de la rencontre, 94 % d’entre eux ont déclaré être intéressés par le métier de Conseiller de service à l’usager.

Plusieurs participants ont souligné l'intérêt de cette découverte :
« Immersion hyper enrichissante, en espérant pouvoir aider des familles et travailler pour cette enseigne très humaine. »

« Cette immersion était enrichissante et m'a beaucoup plu, donc j'ai postulé au poste proposé. »

« Permet d’acquérir des connaissances et comprendre le fonctionnement et la bienveillance de cette structure. »

En savoir plus sur le métier de CSU :

Au-delà de la relation avec les usagers, le métier de CSU séduit par sa dimension humaine, son utilité sociale et les possibilités d’apprentissage qu’il offre.

Rejoindre la Caf, c’est contribuer chaque jour à une mission d’intérêt général : accompagner les familles, soutenir les parcours de vie et faciliter l’accès aux droits.Vous souhaitez exercer un métier utile, riche en contacts humains et porteur de sens ?

Les métiers de la Caf de l’Hérault recrutent régulièrement de nouveaux talents.

Consultez nos offres d’emploi et venez découvrir les opportunités qui vous attendent au sein de nos équipes.

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